Arc8 asegura que su Evolve FS es extremadamente fiable

En la pasa Copa del Mundo en Lenzerheide, el ciclista sub-23 Jakob Söderqvist fue un inesperado protagonista por la espectacular rotura de su Arc8 Evolve FS. La bici se partió por la zona del pedalier durante la salida de la carrera y el incidente se pudo ver en directo por la retransmisión de la carrera. Desde entonces la marca está investigando qué le pudo suceder a esa unidad y acaban de publicar una actualización.

Arc8 asegura que su Evolve FS es completamente fiable

No es habitual que una marca se tome tantas molestias para explicar un incidente con sus productos, pero la marca suiza Arc8 está demostrando que su interés por lo sucedido traspasa lo que cualquier garantía podría de cuadro ofrecer. Tampoco se puede obviar que el incidente se volvió viral en cuestión de horas y las redes sociales se inundaron con imágenes y vídeos del incidente.

El modelo en cuestión es el Evolve FS. Una mountain bike muy particular ya que su cuadro, sin amortiguador, solo pesa 1,2 kg y cuenta con un sistema de amortiguación trasero por delsizamiento único. Se trata de una XC muy exótica por su bajo peso y geometría agresiva pero cuenta con muy buenas opiniones entre los que la han podido probar y su fiabilidad estaba fuera de dudas hasta el citado incidente.

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En su momento, la marca suiza Arc8 comunicó que iniciaba una investigación para determinar con exactitud qué fue lo que le sucedió al cuadro Jakob Söderqvist, pero se trata de un proceso que tardará tiempo y ha querido hacer una actualización para ofrecer algunos datos sobre la fiabilidad de sus cuadros.

Aquí os dejamos su comunicado íntegro:

Como muchos seguramente han notado, el cuadro del piloto sub-23 Jakob Söderqvist se rompió justo en la salida de la Copa del Mundo en Lenzerheide. Afortunadamente, no se lesionó y solo tuvo que poner fin a su carrera. Esto llevó a una extensa investigación interna, que todavía está en curso. Nuestros ciclistas, socios técnicos y fabricante están todos involucrados. Los cuadros se están probando, estamos analizando los cuadros que se han utilizado e incluso lestamos rompiendo nuevos cuadrs deliberadamente para encontrar la causa.

Hasta la carrera en Lenzerheide, solo tuvimos un único caso de garantía para el modelo Evolve FS. Con más de 500 cuadros vendidos, esta es una cifra increíblemente baja para un producto tan ligero. Muchos cuadros se han utilizado en competición desde el verano de 2021 sin un solo incidente. Se han utilizado en Copas del Mundo, series nacionales, carreras de 24 horas y exigentes carreras por etapas como la Swiss Epic, sin un solo fallo. Basándonos en estos registros, seguimos creyendo que nuestro producto es generalmente extremadamente fiable. Sin embargo, la dificultad radica en determinar la causa del incidente e identificar posibles casos similares.

Inmediatamente después del incidente, comenzamos extensas pruebas con cuadros completamente nuevos. Todos los cuadros excedieron los diversos estándares de la industria. Cortamos y sometimos a pirólisis cuadros para encontrar cualquier defecto de fabricación. Todos los cuadros siguieron un plan de capas correcto y no se encontraron defectos de fabricación.

Por estas razones, seguimos confiando en que el Evolve FS es generalmente un producto muy fiable. Entendemos que el incidente en Lenzerheide causa incertidumbre entre nuestros clientes, y estamos trabajando arduamente para encontrar respuestas que eliminen estas incertidumbres.

Una vez que tengamos más información, proporcionaremos actualizaciones en esta ubicación. Para más preguntas, hemos creado una línea directa de correo electrónico: evolvefs-bb@arc8bicycles.com. Le agradecemos su comprensión y paciencia.