Conoce Chain Reaction Cycles desde dentro

En el fútbol está Lionel Messi, en el baloncesto LeBron James, en el Trial Toni Bou y en la velocidad Usain Bolt. Eso es lo que representa Chain Reaction Cycles en el mundo de la venta online de bicicletas de montaña: el dominio absoluto, la superioridad incontestable, la presencia totémica. Y es que ningún otro tiene el alcance internacional y el dominio del mercado del gigante norirlandés.

De tienda modesta a gigante multinacional

Nacida hace 32 años como un minúsculo comercio de bicicletas a las afueras de la entonces convulsa ciudad de Belfast, marcó la diferencia con la competencia en su forma de adaptarse a los nuevos tiempos, atrapando al vuelo las infinitas opciones que ofrece internet.

Si bien hoy nos parece una perogrullada, cuando llegó a nuestras vidas pocos fueron conscientes de hasta qué punto la red de redes iba a cambiar nuestras vidas. Los responsables de Chain Reaction se contaron entre ellos, a la vez que otros como Amazon daban el paso, y ahí radicó gran parte de su éxito: en saber estar en el lugar y momento adecuados.

La atención al cliente en Chain Reaction Cycles

RECOMENDADO

Guardabarros para mtb ¿los necesitas?

Así se comporta tu cuerpo durante las subidas

10 imprescindibles que deberías llevar en tus salidas en MTB

Convierte tu antigua MTB en una bici urbana

Beneficios del ciclismo: qué le sucede a tu cuerpo cuando montas en bicicleta

Practicar Yoga te hará mejor ciclista

Una de las claves de Chain Reaction Cycles es no dar por hecho, como gran parte de su competencia, que el cliente sabe lo que va a comprar y tiene los conocimientos necesarios para tomar la decisión. Por ello cuentan con un equipo especializado de profesionales, con un conocimiento enciclopédico de los productos de Chain Reaction Cycles, que ayudarán a cada cliente en todo lo necesario.

El procesamiento del pedido en Chain Reaction Cycles

El segundo paso, tras aprobar el pedido, es que este pase a formalizarse en uno de los tres almacenes de la marca, bien el presente en la planta baja de las propias oficinas, bien en una de las dos grandes naves de las que disponen a escasos kilómetros de la misma.

Sus almacenes funcionan mediante un método simple y cada vez más extendido: los productos más demandados se sitúan en lugares de fácil acceso, mientras que los que rara vez son dispensados, suelen ser más difíciles de encontrar.

Controles en Chain Reaction Cycles

Las bicicletas enviadas requieren de ciertos controles antes de ser enviadas a los clientes. En el Reino Unido, concretamente, es necesaria una certificación que suele puede expedir un mecánico ciclista cualificado, que es la garantía de que la bicicleta está en condiciones óptimas para ser utilizada. A día de hoy esta parte del equipo está mutando, pero Chain Reaction Cycles ya dispone de los profesionales necesarios para todas las certificaciones.