Strava se disculpa y admite que no ha comunicado correctamente su subida de precios

La popular red social trata de capear el temporal creado tras la subida de los precios de su suscripción premium y emite un comunicado tratando de aplacar las airadas reacciones y críticas que han llevado a muchos incluso a cancelar su suscripción. En cualquier caso, lo hace sin revertir estos incrementos.

Strava admite que no ha comunicado correctamente su subida de precios

Hace unas semanas, muchos usuarios premium de la popular red social del deporte Strava se encontraban con un correo electrónico que les deparaba la desagradable sorpresa de que los precios de su suscripción se incrementaban en nada menos que un 25%, pasando la cuota mensual de 7,99 € a 9,99 €.

Con el ingente número de usuarios que utilizan esta herramienta, la noticia corrió como el fuego en las redes sociales, generando una tormenta de iras y, lo que es peor, infinidad de cancelaciones de este tipo de suscripciones. Para aumentar la confusión, la subida de precios no fue global sino que se circunscribió a determinados mercados, entre los que se encontraba el español y tampoco fue aplicada a todos los usuarios sino aquellos cuya suscripción fuera anterior a noviembre de 2022 y únicamente a los que optaran por la modalidad de pago mensual.

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Esta falta de claridad ha obligado a Strava a emitir un nuevo comunicado en el que públicamente se disculpan por haber realizado la subida de precios de forma sorpresiva y sin haber proporcionado a sus usuarios la suficiente información al respecto. Asumen que probablemente han hecho las cosas demasiado deprisa sin ofrecer alternativas a sus usuarios, como el cambio a una suscripción anual que no se ha visto afectado por este incremento.

También se disculpan por la forma en la que los usuarios se toparon con la subida de precios, a través de un impersonal correo automático en el que únicamente se les informaba del incremento de la suscripción sin más justificación.

En todo caso, la compañía no recula en estas subidas y vuelve a tratar de explicar que es el primer incremento que realizan desde el año 2009 mientras que, durante todos estos años, ha ido incorporando nuevos servicios y características en la que, sin duda, es la aplicación de registro de nuestras actividades más popular.

También se comprometen a unificar los precios de cada país y no fijar tarifas diferentes en función de la fecha de registro.

No llega esta polémica en el mejor momento para Strava, tras unos meses complicados en los que la compañía prescindió de 40 de sus trabajadores, un 25% del total de su plantilla.